Windows, Mac OS X, Ubuntu e Debian: a spasso per le concessionarie – Parte 1

Sono il peggior cliente che un commerciale possa incontrare. Sono prevenuto, cavilloso, avido, avaro, arrogante, esigente e ho un'intelligenza composta da un intreccio di uni e zero.



Quando entro in una concessionaria mi incollo alla portiera della prima auto in vetrina e, nel riflesso del finestrino, osservo il siparietto in fondo alla sala dove c'è il gruppo di tavolini dei venditori.

- Psss, c'è ne uno
- Vacci tu
- Caz... mi sembra un Nerd
- No, mi sembra un innocuo fighetto. Resterà incollato a sbrodolare su quel finestrino per altri cinque minuti, poi scivolerà al concessionario di auto usate.
- Ehi, i cinque minuti sono passati, non potrebbe essere uno di quei capricciosi figli di papà?
- Lo spenna polli sono io, vado e torno con la firma sul contratto!

…

- Buongiorno, la vedo affascinata da questo nostro gioiellino
- Buongiorno, distolga un attimo gli occhi da me per guardarsi attorno, non crede che questo vostro gioiellino perda tutti i suoi “carati” in quest'area espositiva? La chiazza di umidità con un corollario di muffe sul soffitto, le prese di corrente divelte, le piastrelle con un mosaico di ombre e incrinature, l'insegna con le chiazze di colla del nastro adesivo, la porta d'ingresso che finge di chiudersi da sola, lo zerbino con un'incipiente calvizia, le piante finte vellutate da uno spesso strato di polvere, il gancio vuoto dell'estinto estintore...
...insomma, per aiutarvi a risanare questo posto e per non farle fare la figura del pollo con i suoi colleghi sono disposto a pagare l'intera somma del valore percepito.


Ebbene, oggi è una giornata di shopping. Armato della mia nefanda verve, ho fatto un giro nelle “concessionarie” ufficiali di alcuni dei Sistemi Operativi più famosi: Windows, Mac OS X, Ubuntu e Debian.
Come avevo accennato nel mio vecchio post “Voglio la Svizzera sul mio PC”
mi sono lanciato in questa “critica emozionale” su questi quattro grandi Sistemi Operativi.

La prima “concessionaria” visitata
www.windows.com: il sito di Windows

 

Suono il campanello con la scritta Windows.com ed entro dalla porta con la targhetta Microsoft.com.
Il commesso veste una divisa (anche se non vuol sembrar essere una divisa, lo è!) ariosa, serena e piacevole ma con i bottoni della mise disegnati da un ex grafico della Walt Disney e con l'odiosa cravatta da adolescente quarantenne.

• Good Morning
• Parla la mia lingua?
• Good Morning
• Com'è che si dice?... Do you speak italian?
• Sì, per di qua, mi segua per favore
• Buongiorno, avete un Sistema Operativo da installare sul mio computer?
• Sì. Il tuo PC sarà semplificato
• Semplificato? Avete finalmente rivisto i messaggi di errore (ES: “Errore: tastiera e mouse scollegati: premere un tasto per continuare.” per un veloce ripasso consulta questa lista)
• Il tuo PC sarà semplificato
• Lo vendete?
• Sì, vuoi comprare un computer con Windows preinstallato?
• No, le avevo detto che devo acquistare un Sistema Operativo da installare sul mio computer, lo vendete?
• Sì, vuoi comprare un aggiornamento di Windows?
• No, voglio comprare una versione da installare sul mio computer
• ??? Errore: la sua richiesta non può essere evasa, l'affermazione ha fatto riferimento a 762689131Monopolio.error. Consultare il manuale utente alla voce: non può esistere alcun computer che non sia già equipaggiato di una copia di Windows preinstallata.

Responso:

Promosso

1. Il vestito del sito invoca il tema Aria del Sistema Operativo.
2. Chiaro e funzionale il selettore per cambiare lingua al sito.
3. Semplice e bello il motto: Your PC, simplified.

Bocciato

1. L'indirizzo www.windows.com viene reindirizzato a una pagina del dominio Microsoft. Anche se i dettagli sono stati curati bene (favicon, title, ecc..), ritengo che sarebbe stato più elegante utilizzare l'URL di un sottodominio (ES: windows.microsoft.com in sostituzione di www.microsoft.com/windows ).
2. Il sito non usa alcuna tecnica di riconoscimento automatico della lingua del browser dell'utente.
3. Le icone hanno un'impronta “fumettosa”
4. Nella home page non è stato messo in evidenza come ottenere il Sistema Operativo
5. Non mi piace che dopo aver cambiato la lingua alla home page venga proposta una pagina rivista nei contenuti e nella grafica

La seconda “concessionaria” visitata
www.apple.com/macosx/: il sito di Mac Os X

 

Faccio vibrare i sensori di rilevamento presenza e, dietro al banco, compare un appetibile commessa con i cappelli corti biondo platino. Indossa delle calze leopardate e un corto abito fasciato da una lucida lamina nera con gli orli cromati.
Al mio ingresso mi squadra come una Eva peccaminosa intenta a capire se sarò il prossimo cliente a dare un morso alla mela. Corrisponde freddamente al mio saluto mentre il piercing alla lingua le rende la S sibillina e il suo silenzio mi fa cenno di dimostrarle subito la mia agiatezza.

• Good Morning
• Parla la mia lingua?
• Good Morning
• Com'è che si dice?... Do you speak italian?
• Good Morning
• I speak also english!
• Buongiorno
• ??? Buongiorno, avete un Sistema Operativo da installare sul mio computer?
• PC? Solo Mac, prego!
• Scusi?
• Se vuole il nostro Sistema Operativo deve comperare un Mac!
• Ma che differenza c'è?
• La differenza che c'è tra una spider e una station wagon: sulla prima potrei uscire anche con lei!
• Permutate il mio PC?
• No
• A meno cosa posso comperare?
• Il nuovo iPad
• Va bene lo prendo.
• Stasera è libera?
• No
• L'iPad è solo il regalino per l'onomastico dell'amico di mio figlio; di più caro per me cosa posso comperare?

Responso:

Promosso

1. Grafica chiara
2. miglior leggibilità e spaziatura dei testi

Bocciato

1. non ha un proprio dominio, ma risulta essere uno dei tanti prodotti promossi dal sito Apple
2. Nella home page compare soltanto il marchio Mac OS X privo del logo
3. Nei box, non è intuitivo che i gruppi di icone abbiano un unico hyperlink che conduce alla stessa pagina, vien spontaneo cercare di cliccare sopra ciascuna differente icona.
4. Il sistema per cambiare lingua al sito è chiaro e funzionale parimenti al sito di Windows, però è contro ogni logica dover cliccare  sulla bandiera americana presente nella home page per impostare una differente lingua
5. non ha il riconoscimento automatico della lingua del browser dell'utente.
6. Il motto: presunzione allo stato puro. The world's most advanced operating system. Finely tuned.

La terza “concessionaria” visitata
www.ubuntu.com: il sito di Ubuntu

 

Suono il xilofono alla porta e al banco compare uno gnomo professionista vestito da becchino new age. Il sorriso è talmente ampio che spacca il viso in due, mi corre incontro e mi abbraccia proponendomi di fare, prima o poi, un giro giro tondo tutti insieme.

• Good Morning
• Parla la mia lingua?
• Good Morning
• Com'è che si dice?... Do you speak italian?
• No. Good Morning.
• Good Morning, avete un Sistema Operativo da installare sul mio computer?
• Eccome no?! Siamo umanamente soddisfatti di presentarti da pochi giorni il Sistema Operativo supercalifragilistichespiralidoso velocissimo, così “bellissimo” che userai il notebook come cornice digitale sulla credenza, talmente sicuro che potranno rubati il computer ma non il Sistema Operativo e incredibilmente facile grazie all'aggiunta degli innovativi comandi “neurointuitivi”. E, cigliegina sulla torta, vuoi sapere perché è gratis?
• No, posso avere una copia del Sistema Operativo?
• Ovvio che sì! E se sei stanco, ti posso portare il CD fino a casa. Ti serve qualche adesivo per rattoppare il notebook? Hai bisogno di aiuto? Hai bisogno di parlare con qualcuno? Hai bisogno di un amico?
• Grazie, mi servo da solo.

Responso:

Promosso

1. Pulita e armoniosa la scelta monocromatica dell'iconografia
2. Molto evidente la possibilità di ottenere il Sistema Operativo

Bocciato

1. Il contrasto dei colori non risulta molto piacevole, sopratutto il menu in alto con il font bianco ombreggiato
2. Non ha il riconoscimento automatico della lingua del browser dell'utente.
3. Non c'è una voce del menu per cambiare lingua del sito
4. Il motto. Il sito non riporta propriamente un motto, ne estraggo soltanto una parte che dovrebbe essere rappresentativa: Super-fast and great-looking, Ubuntu is a secure, intuitive operating system. Ho sempre detestato i superlativi usati per autodescriversi (ad eccezione di quando parlo io!), il tutto suona come un marchettone pubblicitario.

La quarta “concessionaria” visitata
www.debian.org: il sito di Debian

 

Do un colpo di voce e attraverso un varco vestito con una tenda di perline colorate che mi evoca il vecchio negozio di alimentari della mia infanzia. Il commesso è mimetizzato come una macchia di caffè su una poltrona di similpelle usurata color rosso sangue di bue; indossa una camicia a maniche corte sbottonata fino all'ombelico e dei calzoni magenta con le pence e l'orlo corto. Occhiali spessi con una montatura in osso di tartaruga Ninja, ascella pezzata con una tonalità di bordeaux e un ghigno sornione da “sei venuto per farti un hack in compagnia?” mentre con le mani rulla una tastiera davanti a uno schermo a tubo catodico insolitamente nero con le scritte bianche.

• Ciao
• Parla la mia lingua?
• Se ti senti più a tuo agio ti posso parlare in Arabiya  Български (Bəlgarski)  català  česky  dansk  Deutsch  Ελληνικά (Ellinika)  English  español  Esperanto  français  한국어 (Hangul)  Հայերեն (hayeren)  hrvatski  עברית (ivrit)  Lietuvių  magyar  Nederlands  日本語 (Nihongo)  norsk (bokmål)  polski  Português  română  Русский (Russkij)  slovensky  suomi  svenska  தமிழ் (Tamil)  Türkçe  українська (ukrajins'ka)  中文(简)  中文(HK)  中文(繁)
• Uhm, va bene l'italiano, ciao
• Guarda qua che roba, sto facendo funzionare questo videoterminale con il processore che ho recuperato dal mio vecchio telefonino. Hai bisogno di qualcosa?
• Avete un Sistema Operativo da installare sul mio computer?
• Che architettura ha il tuo ferro: alpha, amd64, arm, armel, hppa, i386, ia64, mips, mipsel, powerpc, sparc...?
• ...
• Vuoi l'immagine ridotta, ridottissima, network, standard, full, CD, DVD, con KDE, live...?
• …
• Vuoi la stable, la testing, la unstable..?
• …
• Te lo prendi tramite http, ftp, jigdo, Torrent, rsync...?
• Ok grazie, faccio un salto dal commesso di Ubuntu qui vicino, raccolgo tutte le informazioni necessarie, e torno a prendere il Sistema Operativo idoneo per il mio computer.

Responso:

Promosso

1. è l'unico sito con un layout a larghezza dinamica che agevola la lettura con schermi piccoli. Anche se, a mio avviso, è sbagliato non limitare la larghezza massima della seconda colonna, in quando, per gli schermi particolarmente grandi, la lunghezza delle righe del testo diventano talmente lunghe da essere un vero affronto alle regole tipografiche di leggibilità.
2. comodo e pratico il riconoscimento automatico della lingua del browser dell'utente.
3. Semplice e veritiero il motto: The universal operating system. Debian è il sistema operativo che può essere installato sul maggior numero di architetture hardware, pertanto ben gli calza la definizione di Universale

Bocciato

1. Discutibile scelta cromatica
2. Pessima spaziatura e leggibilità dei testi
3. Pessimo padding degli elementi
4. Layout povero e disordinato. L'unica immagine presente è appesa tra due capitoli, ha gli angoli arrotondati per armonizzare con i frame ma è stato usato un raggio sbagliato vanificando quindi l'unico tentativo di velleità artistica.
5. Mi spiace, io apprezzo questo punto ma diciamocelo, non interessa a tutti avere in homepage gli highlight sui bollettini di sicurezza, sarebbe stato più chiaro, elegante e professionale creare un elemento di richiamo che conduca alla pagina specifica e completa
6. Incoerenza con il logo ufficiale, la Swirl dovrebbe stare in alto e il suo colore è una tonalità diversa dal puntino della I
7. Ci fa piacere che il sito sia tradotto in tante lingue che io nemmeno conoscevo dell'esistenza ma risultava più fruibile e leggibile usare un selettore piuttosto che ingigantire il pie pagina con quel murales di scritte.
8. Degradante la ripetizione dei menu della barra superiore con quelli del riquadro sinistro
9. E' riportato il marchio del W3C CSS che dovrebbe attestare la validità del codice del foglio di stile, in realtà, attualmente, il sito non supera il test di validità dello standard CSS 2.1 a causa di 8 (comprensibili e giustificabili) errori.
10. Apprezzabile l'incredibile numero di possibilità per ottenere il Sistema Operativo, ma assolutamente poco immediato, veloce e facile riuscire ad ottenere quello che l'utente vuole!

In sintesi

Windows: un cambiamento alle icone e un'aggiustatina ai testi potrebbero convincermi a provare il loro prodotto

Mac OS X: se non fosse che è buttato dentro, senza tanta dignità, allo scaffale di tutti i prodotti Apple, sarei tentato di uscire con lo shopper gonfio

Ubuntu: Il sito è piacevole, ma bisognerebbe tarare meglio i colori e i testi: mi incutono sospetto ...c'è nascosto un vampiro che mi succhierà il sangue?

Debian: Il caricamento della home page del sito di Debian è veloce, ma è ancor più veloce l'uscita dell'utente dal sito


In definitiva nessuna concessionaria è riuscita a vincere le mie paturnie da acquirente "frantuca-genitali". Per quanto concerne i prodotti...  beh, scopriremo più avanti la mia critica emozionale.